3月23日，医院在学术报告厅组织召开了新进护理人员护理礼仪培训。培训由普外科Ⅲ护士长谢光荣主讲。

　　每一个行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚都对护士有着严格的规定：神圣美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅简约的淡妆，呈现出一个个端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步履也体现着我们在工作中标准而规范的坐、立、行、走。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。一个会心的微笑胜过千言万语，简单的微笑对于医务工作者来说就像一把万能钥匙，开启与患者之间那熟悉又陌生的大门，真诚的微笑可以缩短护患之间的距离，减少患者的心理压力，消除彼此的陌生感。

　　非语言沟通在处理护患关系时同样有着举足轻重的作用，尤其是第一印象，最能深入人心。给病人一个良好的第一印象，将更有利于护患的交流。眼睛是心灵的窗户，病人的喜怒哀乐常常会“溢于眼表”，同时我们镇定的目光，亦可使患者更有安全感。目光的交流能帮助我们判断病人的心理状态，也有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

　　谢光荣希望护理姐妹们在今后的工作中，能够对病人多一点理解，少一点埋怨；多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“优质护理，人文关爱”的服务理念，遵照“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的服务宗旨，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务。